ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
РОЖИЩЕНСЬКА МІСЬКА РАДА
ЛУЦЬКОГО РАЙОНУ ВОЛИНСЬКОЇ ОБЛАСТІ
Гуманітарний відділ
НАКАЗ
18 лютого 2021 року № 20
Про організацію роботи зі
зверненнями громадян у відділі,
закладах та установах гуманітарного
відділу у 2021 році
На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», постанов Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форми власності, в засобах масової інформації» (зі змінами) і від 24.09.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» та з метою підвищення ефективності роботи зі зверненнями, удосконалення організації розгляду порушених питань, розв’язання проблем, які спричиняють звернення громадян, і усунення недоліків у цій роботі
НАКАЗУЮ:
1. Затвердити Порядок розгляду звернень та організації особистого прийому громадян у відділі, закладах і установах гуманітарного відділу, що додається. (додаток 1).
2. Затвердити графік особистого прийому громадян начальником відділу (додаток 2).
3. Довести до відома керівників закладів та установ гуманітарного відділу заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, графік особистого прийому громадян начальником відділу.
4. Попередити керівників закладів і установ гуманітарного відділу про їх персональну відповідальність за дотриманням чинного законодавства з питань роботи зі зверненнями громадян.
5. Керівникам закладів та установ гуманітарного відділу:
5.1. Видати відповідні накази «Про організацію роботи зі зверненнями громадян у закладі, установі», «Про призначення відповідального з ведення діловодства за зверненням громадян».
5.2. Затвердити графік особистого прийому громадян адміністраціями закладів та установ гуманітарного відділу та забезпечити його виконання.
5.3. Створити належні умови для реалізації конституційних прав громадян на письмові звернення або особистий прийом та обов’язкове одержання відповіді на них.
5.4. Виявляти та усувати причини, що породжують скарги громадян, оперативно вирішувати питання про відповідальність осіб, з вини яких допущені порушення законодавства.
5.5. Своєчасно вживати заходів щодо практичного розв’язання питань, порушених у зверненнях громадян.
5.6. Забезпечити облік звернень громадян та контроль за їх своєчасним розглядом і розв’язанням порушених у них проблем.
5.7. Систематично аналізувати і узагальнювати звернення громадян.
6. Діловодство за зверненнями громадян, організація роботи зі зверненнями громадян покласти на юриста господарського відділу Гуманітарного відділу Матишнюк О.Ф.,
7. Матишнюк О.Ф. юристу господарського відділу гуманітарного відділу, постійно здійснювати перевірку стану дотримання чинного законодавства з питань роботи зі зверненнями громадян у відділі та забезпечити виконання затверджених заходів.
8. Філаретовій К.В. – діловоду господарського відділу здійснити заходи для забезпечення ознайомлення із змістом наказу керівників закладів освіти та культури.
9. Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.
Начальник Ігор КУЗАВА
Оксана Матишнюк 2 30 08